Conditions générales de vente
À lire attentivement
Merci de l’intérêt que tu portes à ce que je propose.
Avant d’acheter, je t’invite à prendre le temps de lire ces conditions.
Elles existent pour :
poser un cadre clair et respectueux pour chacun,
t’aider à acheter en conscience, sans précipitation,
clarifier ce qui est inclus, pour que tu saches à quoi t’attendre.
Passer commande implique un engagement réciproque : il est donc important que tout soit limpide avant de t’engager.
Valider une commande signifie que tu acceptes pleinement ces conditions.
Si tu as la moindre question ou besoin de précision, tu peux m’écrire ici.
Sommaire :
Achat
Programmes à accès immédiat
Les achats de programmes à accès immédiat sont définitifs.
Cette règle s’applique dans le respect des droits prévus par la loi.
Je t’invite à lire attentivement chaque page de présentation de mes services, avant de commander, afin de bien comprendre ce que contient l’offre et ce qu’elle ne contient pas.
Aucun remboursement ni indemnisation ne sera accordé pour ce type de programme, quelle qu’en soit la raison.
Je t’invite donc à prendre le temps au moment du paiement et à réfléchir attentivement avant de valider ton achat.
Si tu as une question, tu peux me la poser ici.
Programmes avec date de démarrage
Programme concerné : Je m’aime comme je suis
Les achats de programmes avec date de démarrage bénéficient du droit de rétractation : si pendant les 15 jours qui suivent le début du programme, tu sens qu’il n’est pas fait pour toi, tu peux demander à le quitter, tu seras alors remboursée du montant déjà payé.
Il suffit d’en faire la demande par mail à hello@floradouville.com.
Je t’invite cependant à lire attentivement chaque page de présentation de mes services, avant de commander, afin de bien comprendre ce que contient l’offre et ce qu’elle ne contient pas.
Si tu as une question, tu peux me la poser ici.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande — le fait de valider la commande implique une obligation de paiement.
Toute commande validée constitue un engagement ferme.
Je me réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de demande anormale, de non-respect des présentes conditions ou de tentative de fraude.
Modalités de paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Je n’ai à aucun moment accès à tes informations bancaires.
Paiements échelonnés
Lorsque tu choisis un paiement en plusieurs fois, tu comprends que tu es tenu(e) de régler l’intégralité des échéances jusqu’au paiement complet du montant total, même si tu décides de ne plus participer au programme.
Les paiements sont dus le même jour du mois que la date de ton inscription initiale.
Immédiatement après l’achat, tu recevras une facture indiquant la date d’échéance de tes paiements.
Merci de t’assurer que les fonds nécessaires sont disponibles au moins deux jours avant la date d’échéance afin d’éviter tout problème de traitement.
En cas d’échec de paiement, tu recevras immédiatement un email de Stripe t’invitant à corriger la situation.
Une seconde tentative sera effectuée 48 heures plus tard. Si ce paiement échoue également, ton plan de paiement sera annulé et l’accès à l’ensemble de tes achats sera suspendu jusqu’au règlement du solde restant.
Il n’est pas possible de solder un plan de paiement par anticipation. Merci d’en tenir compte avant de sélectionner cette option.
Cette politique vise à limiter le temps consacré au suivi des paiements échoués.
Absence de TVA
Les services que je propose sont des prestations d’accompagnement impliquant une interaction humaine significative — notamment par des sessions en direct, des échanges et un suivi actif.
Ce sont des espaces vivants, fondés sur la présence, l’échange et la relation humaine.
Ils ne relèvent pas de la catégorie des “services électroniques automatisés” au sens de la réglementation européenne en matière de TVA.
Mon entreprise étant établie en dehors de l’Union européenne, ces prestations ne sont pas soumises à la TVA européenne.
En conséquence, aucun montant de TVA ne t’est facturé.
Services proposés
Je propose principalement des programmes d’accompagnement en ligne.
Mes propositions sont là pour t’aider à mieux te comprendre et à te sentir plus en paix avec toi-même.
Les descriptions détaillées sont disponibles sur les pages correspondantes du site. Les visuels et illustrations sont présentés à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Accès aux contenus et services
Conditions d’accès
Les programmes d’accompagnement sont accessibles :
soit immédiatement après le paiement,
soit selon les modalités précisées sur la page de vente.
Les liens d’accès et les informations de connexion à la plateforme de formation sont envoyés à l’adresse e-mail qui a été fournie au moment de la commande.
L’accès est personnel, individuel et non transférable. Il est strictement réservé à la personne ayant effectué l’achat.
Je ne peux être tenue responsable des interruptions temporaires d’accès liées à des raisons techniques ou à des services tiers.
Durée d’accès
Lorsque l’accès à un contenu ou à un service est limité dans le temps, cette durée est clairement indiquée sur la page de vente.
Il t’appartient de consulter et d’utiliser les contenus pendant la période d’accès prévue. Aucune prolongation automatique n’est accordée, sauf mention contraire explicite.
Si une formation devait être remplacée ou retirée de la plateforme d’accès, tu en serais informée à l’avance et aurais la possibilité de télécharger les contenus lorsque cela est possible.
Annulation et droit de rétractation
Programmes à accès immédiat
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus et services numériques fournis sans support matériel lorsque leur exécution commence immédiatement après l’achat, avec ton accord.
En validant ta commande, tu reconnais expressément que :
l’exécution commence immédiatement après le paiement,
tu donnes ton accord pour cette exécution immédiate,
tu renonces à ton droit de rétractation.
Cette renonciation est confirmée par une case à cocher obligatoire avant la validation du paiement.
Une confirmation de cet accord t’est envoyée par email.
Aucun remboursement ne pourra donc être accordé pour les programmes à accès immédiat une fois la commande validée.
Programmes avec date de démarrage
Programme concerné : Je m’aime comme je suis
Tu disposes d’un délai légal de 14 jours à compter du démarrage du programme, pour exercer ton droit de rétractation : tu peux quitter le programme contre remboursement du montant déjà payé, dans les conditions prévues par la loi.
Il suffit d’en faire la demande par mail à hello@floradouville.com.
Je t’invite cependant à lire attentivement chaque page de présentation de mes services, avant de commander, afin de bien comprendre ce que contient l’offre et ce qu’elle ne contient pas.
Si tu as une question, tu peux me la poser ici.
Produits physiques
Tu disposes d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit, pour exercer ton droit de rétractation, dans les conditions prévues par la loi. Les frais de retour éventuels restent à ta charge.
Responsabilité et limites
Ce que je propose ne constitue ni un suivi médical, ni psychologique, ni thérapeutique.
Aucun résultat n’est garanti : les résultats dépendent de ton engagement, du contexte, de tes choix et de tes actions. Tu es seul(e) responsable de ta vie, de tes relations et de tes décisions, ainsi que de tout résultat découlant de ta participation à un cours, un programme ou un service.
Ma responsabilité ne saurait être engagée en dehors des cas prévus par la loi.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus mis à disposition (textes, vidéos, supports, méthodes, documents) reste ma propriété exclusive.
Tu bénéficies d’un droit d’usage personnel et non transférable.
Toute reproduction, diffusion, revente ou partage, total ou partiel, sans autorisation écrite est interdit.
Confidentialité et protection des données
Collecte des données
Je collecte les informations personnelles nécessaires pour fournir mes services, notamment ton nom, ton adresse email, tes informations de paiement, ainsi que toute information que tu fournis dans les espaces communautaires ou pendant les appels.
Utilisation des données
Tes informations sont utilisées pour fournir les services que tu as achetés, assurer le support client et t’envoyer des informations pertinentes au sujet de nos offres et services.
Conservation des données
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et pour des finalités commerciales légitimes, conformément au droit applicable.
Services de tiers
J’utilise des services tiers (Stripe pour les paiements, Circle pour les cours et les appels), qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Les conditions d’utilisation de la plateforme Circle sont disponibles sur cette page — je sais, elles sont moins agréables à lire que celles-ci, mais je n’ai pas la main dessus.
Tes droits
Tu as le droit d’accéder à tes données personnelles, de les rectifier ou d’en demander la suppression. Pour toute demande liée aux données, contacte hello@floradouville.com.
Communications marketing
En achetant, tu consens à recevoir des communications marketing pertinentes. Tu peux te désinscrire à tout moment.
Comportement attendu et usage des contenus
Lorsque des espaces collectifs, communautaires ou interactifs sont proposés, un comportement respectueux est attendu.
Les échanges doivent rester bienveillants, courtois et confidentiels.
Tout comportement manifestement contraire à ces règles pourra entraîner une exclusion, sans remboursement, après avertissement le cas échéant.
Force majeure
L’exécution de mes obligations est suspendue en cas de force majeure ou d’événement indépendant de ma volonté empêchant l’exécution normale du contrat.
Réclamation
Pour toute question ou réclamation, tu peux me contacter par email à l’adresse suivante : hello@floradouville.com
Informations légales
Le site www.floradouville.com appartient et est exploité par :
Aigle Bleu LLC, 12611 Montgomery Blvd NE, STE A 6B, Albuquerque, NM 87111, États-Unis d’Amérique.
Pour me contacter : hello@floradouville.com
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises aux dispositions du droit de l’Union européenne relatives à la protection des consommateurs.
Si tu résides dans un État membre de l’Union européenne, tu bénéficies des dispositions impératives du droit de ton pays de résidence.
En cas de litige, tu peux saisir, à ton choix, les juridictions compétentes de ton lieu de résidence ou celles du siège du Vendeur, conformément aux règlements européens applicables.
Tu peux aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
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En poursuivant ton achat, tu reconnais avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions d’achat.